顧客需求分析、解決：和尚沒有梳子的需求，怎樣才能發現，他的需求！
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N：把握好時間
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我們都知道，一個人如果不下水，便永遠也學不會游泳。

具體說來，穿著打扮既要自然得體、協調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。

從此以后，佩思便成了一個熱烈擁護華盛頓的人。

既然如此，那么根據事實所做的真誠的自我激勵，效果自然也就更好了。

4．對方的健康，“身體是革命的本錢”，每個人都關注自己的身體狀況。

一次會議上，經理在講述前任董事長的過錯時，收到一張紙條：“當時你在哪里？”

為了使馬達運轉得慢一點，以使你的冰箱不那么吃力，我們必須想辦法把這些霜除去。

如果你能做到和任何人都能談上十分鐘，并且使對方對你所說的內容發生興趣，你便是一個非常好的交際人物了。和各種階層、各種性格的人都能侃侃而談，不是一件容易的事情。很多人常常因為對于對方的事業毫無認識而默然相對，這是非常失敗的交談。想要改變這種尷尬的局面，就要學會充實談資。只有不斷充實口才資本，才能面對任何人都應對自如。

Gina Barnett稱之為“外聚焦”，就是在停頓的時候，你可以把注意力放在任何一件小事上，比如顏色，看看聽眾里誰穿著綠色的衣服。或者其他任何的事物，比如觀察誰戴了手表，聽眾的鞋子等等。當你有一個要關注的點的時候，你既能利用停頓的力量，也不會因此而產生緊張感。

總之，在當眾說話時，產生一定程度的恐懼感是正常的，但是你要做的就是，利用好這種適度的恐懼感，使自己的講話說得更好。

口才的份量： “一個人事業上的成功，只有百分之十五是由于他的專業技術，另外的百分之八十五要靠人際關系、處世技巧。”

你在和下屬談話時，可以夸獎他的工作出色。但切忌講話太多，也不能太顯親密。

在談話時，要做個有心人，只要多加留意，就不難發現彼此對某一問題有相同的觀點，或者有共同的愛好和興趣、共同的關注點，就此可以順利地展開交談。

◎◎進行適當的自我激勵 任何一位演講者都有可能對自己的演講題材產生懷疑。

其實，當你有這樣的思想反應之時，你不妨想一想，一個人擁有了這么多顧慮，還怎么大顯身手，發揮自己的長處？如果自己的長處無法發揮，那么，你的人生成就也就會有所限制，無疑也會影響到別人對你的看法。

突破恐懼、樹立自信：這是基本功的第一課，在這個課程當中，我們會系統的了解到人為什么上臺演講或者面對陌生公眾會緊張，產生恐懼心理？