20多年前，國外一家工業企業考察團去日本考察。考察結束后許多人用剩下的幾天時間觀光購物，這個考察團在一家商場購物后乘坐公交車回賓館。在公交車上，他們和一群年輕人激烈地爭吵起來。兩撥人雖然語言不通，但都情緒激動。

如果繼續這樣下去，勢必會導致慘敗，把冠軍拱手讓給對手。怎樣才能使女排姑娘鎮靜下來，獲取全勝的真正冠軍呢？第五局開始前的短暫時間里，主教練袁偉民對姑娘們說了幾句話：“要知道，我們是中國人，我們代表的是整個中華民族，祖國的人民在電視機前看著我們，我們要拼，我們要搏，我們要大獲全勝。這場球拿不下來，我們要后悔一輩子！”

說話要有的放矢，不能漫無…

寬容是獲得友誼的靈丹妙藥。在與陌生人談話中，由于種種原因，難免會出現一些問題，此時，如能保持寬容的心態，定會讓對方覺得你很有魅力。

無論對哪一個人而言，他的名字都是語言中最甜美、最重要的聲音。認真記住別人的名字，能讓你結交更多的朋友，開拓更多的道路，使你的事業更加成功。

意志堅強，梅花香自苦寒來 你如果想要成功，那么你在做任何事情的時候都需要有堅強的意志力。

贊美是人與人之間的情感“潤滑劑”。恰當的贊美，往往會取得事半功倍的效果。但要是贊美過頭會適得其反，所以要把握贊美的分寸。

◎◎含而不露，維護尊嚴 對有些棘手的問題不便明言，但大家都能明白時，為照顧對方面子，維護自己的尊嚴，當眾講話可含而不露，讓聽眾自己去體會。

3．講個笑話，開個玩笑，再巧妙地轉入正題。

演講家Cliff Atkinson認為，要想顯著提高（dramatically improve）你的表達水平，在你做PPT之前，唯一重要的事（The single most important thing）就是你要有一個故事去講。

發言的綜合訓練，讓你學會即席構思，加強想象力，運用所學知識，你的話語如行云流水——細細綿綿，如大江東流—萬物所向，如小溪叮咚——意味深長；展現個人風采！

豁達開朗的人往往更有親和力，更能贏得別人的好感。

只要有膽量、有目標，走到路的盡頭時，往往也就爬到了頂端。

林肯的葛底斯堡講話在美國歷史上被譽為“最優美的一篇不朽的演說詞”，這篇演說詞只有10句話，271個字，演講時間僅用2分鐘。如此簡短的演說詞成為林肯一生不朽的經典。

如果讓你站在眾多人面前講話，幾乎每個人都會緊張。下面列出當眾講話時要注意避免出現的以下誤區：<BR>目光平視為正常交流；<BR>眨眼太頻，讓人費解；<BR>斜眼看人，被人誤解；<BR>怒目圓睜，讓人虛驚；<BR>瞇眼嬉笑，讓人想入非非。?? 這些不當的眼神都會使講話的感染力大打折扣。