
課程背景
心理素質的四大要素要素強化訓練、自我控制力掌握、演繹表現力還有系統控制力
心理素質是有章法的,你的心理素質需要你的思維來主導,不然就沒有邏輯性,這樣你就沒說服力了;心理素質是有套路的,你的心理素質需要一定的框架來支持,不然很亂很雜,這樣你就沒有觀眾了;心理素質更需要關鍵要素來支撐,失去要素等于失去了靈魂!
那些一流的演說家十分擅長利用停頓的力量,給他們的聽眾以時間來思考他們接下來會講什么,這能創造出很有戲劇性的效果。
人格魅力是一個人內在氣質的表現,包括性格、學識、修養等很多方面。一個人的魅力往往可以通過言談體現出來,在談話中盡情展現人格魅力,能夠贏得聽者的依賴與佩服。在和陌生人的初次交談中,能夠充分地展現你的魅力,可以給對方留下美好的印象,為以后的交往奠定良好的基礎。
正如我們的課程宗旨“開口說話!”一樣,不鼓起勇氣來說話怎么能把話說好呢?? 在這燈紅酒綠的21世紀,人們對口才的重視達到了前所未有的高度。
“視而不見”的確是消除恐懼的好辦法,可以讓你不必理會聽眾的目光,全身心地投入到自己的發言中,就仿佛周圍沒有人一樣那樣放松。所以,當面對眾人講話時,你不妨把他們看作是一根根的樹樁,這樣一定不會怯場了。
其實,這個問題并不難解決,而是常常被說話者所忽視。
這時候,除了某些特殊原因之外,對方多半是歡迎我們的。
批評贊賞:在我們的工作和生活中離不開批評和贊賞。批評也好,贊賞也罷,都要講究方式方法。批評口才因人而異。例如:批評自尊心和領悟能力強的人,只需采取委婉的批評口才即可。
一般來說,演講時可能遇到三種倒霉事:
1、結巴:不用掩飾,否則會更加失態。相反,停頓一下,笑一笑,把這個句子再說一次,再繼續說下去。
2、技術故障:如話筒出了問題等,等待人員修理,或者冷靜發言。
3、事實錯誤:如把珍珠港事件說成是1941年9月7日。在合適的地方停下來改正錯誤,不要急躁而導致精力分散,出現更多錯誤。
技巧:找到談話的感覺

這些東西用不著繪聲繪色,都是可以用實打實的數據和事實說話的;實在不行,還可以上道具、演示圖表等視覺輔助物。
梁王說:“不打比喻是不行的?!?/p>
如果從一開始就調動起聽眾的積極性,那么你在吸引聽眾注意力的方面就已經成功了一半。至少,你應該像一位優秀的懸疑小說作家那樣,充分激起聽眾的好奇心。
善于說話的人一定是個好聽眾
顧客需求分析、解決:和尚沒有梳子的需求,怎樣才能發現,他的需求!
用neads模式!
N:把握好時間
E:揣摩客戶的滿足點
A:改進當初的對他的猜測,得出答案
D:把握問題關鍵,追蹤最終決定者
S:呈現解決方案;讓你客戶的需求無處藏身!
把“您(你)好”作為向對方問候致意的常用語,并且要根據對象、時間、場合的不同而使用不同的問候語。對德高望重的長者,要表示尊敬,應說“您老人家好”;對年齡跟自己相仿者,稱“你好”,顯得親切。還可以根據對方的職業來稱呼,如“李醫生,您好”、“王老師,您好”。節日期間,說“中秋快樂”、“新年好”,給人以祝賀節日之感。

