另外，你在建立自己的信心同時(shí)，游刃有余地處理和他人的關(guān)系，從而影響到他們的整個(gè)人生，這樣的改變，讓你自己對自己都刮目相看。

這對雙胞胎姐妹外貌相似，先天遺傳素質(zhì)完全相同，家庭生活和所受教育的情況也相同。

滔滔不絕、一瀉千里的演講雖然流暢優(yōu)美，但是如果缺少誠意，那就失去了吸引力，如同一束沒有生命力的絹花，很美麗但不鮮活動(dòng)人，缺少魅力。

聲音對于人們的工作、生活有重要的作用，通過改善聲音、提升語言形象，可以促使人們走向成功。現(xiàn)在，很多發(fā)達(dá)國家的職業(yè)教育工作者就將說話聲音的培訓(xùn)作為十分重要的內(nèi)容。尤其是電話銷售公司、公關(guān)公司和咨詢公司，它們對雇員的聲音要求非常嚴(yán)格，要求聲音動(dòng)聽、友善、誠懇、熱情、沉穩(wěn)，讓顧客和業(yè)務(wù)伙伴通過聲音感受到公司的專業(yè)化素質(zhì)和誠信的服務(wù)。

顧客需求分析、解決：和尚沒有梳子的需求，怎樣才能發(fā)現(xiàn)，他的需求！
用neads模式!
N：把握好時(shí)間
E：揣摩客戶的滿足點(diǎn)
A：改進(jìn)當(dāng)初的對他的猜測，得出答案
D：把握問題關(guān)鍵，追蹤最終決定者
S：呈現(xiàn)解決方案；讓你客戶的需求無處藏身！

要想和對方有“共鳴”，關(guān)鍵是學(xué)會(huì)“沒話找話”。怎樣才能找到好話題呢？

和諧關(guān)系建立；如何將和諧落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)呢？可以用第三者見證法，讓他人的見證，增加其信任感；有效地傾聽法，上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽，少發(fā)言，多了解；透過模仿法，模仿你的客戶部分愛好傾向，在細(xì)節(jié)中拉近你們距離。

這就是“驗(yàn)成功感覺，提升自我認(rèn)識(shí)”再通過演練、感悟自身的不足之處，進(jìn)行改進(jìn)，表達(dá)盡情投入，增加感情力量；最后再次實(shí)操終于出手不凡！

談話時(shí)緊扣目的，需要在講話過程中根據(jù)情況的變化進(jìn)行不斷地調(diào)節(jié)。有時(shí)談話進(jìn)行的過程中，常會(huì)出現(xiàn)因?yàn)閷Ψ郊爸車闆r發(fā)生變化，或者是興致所致，而偏題的情況。這時(shí)，談話者同樣需要自覺控制，及時(shí)調(diào)節(jié)說話內(nèi)容，以便回到原定話題上來。

吸氣：深呼吸，小腹收縮，胸部打開，盡可能深地吸氣。

口才是許多成功人士得以成功的重要因素。美國著名總統(tǒng)富蘭克林曾說道："說話和事業(yè)的成功有很大的關(guān)系。"

再比如：李白的《望廬山瀑布》中“飛流直下三千尺”，也是通過手勢帶動(dòng)語言加快。把雙手變成瀑布，快速從上往下送，動(dòng)作快，語言自然也快了。

以一個(gè)給予者而不是索取者的姿態(tài)去展示

人生閱歷和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)是口語表達(dá)的重要基礎(chǔ)，一個(gè)久經(jīng)沙場的將軍說起打仗必滔滔不絕；一位經(jīng)驗(yàn)豐富的記者，談到采訪定會(huì)真實(shí)可信，生動(dòng)感人；一個(gè)游歷四方，走遍大江南北的旅游愛好者，談起各地的風(fēng)土人情，定會(huì)口若懸河。

據(jù)說有個(gè)人講話常常偏題，說不到點(diǎn)子上。在他結(jié)婚的時(shí)候，他的發(fā)言更是讓人丈二和尚摸不著頭腦：“我衷心地感謝大家在百忙之中趕來參加我們的婚禮，這是對我們的極大鼓舞、極大鞭策、極大關(guān)懷。由于我們倆是初次結(jié)婚，缺乏經(jīng)驗(yàn)，還有待各位今后多多給我們以幫助、扶持和指導(dǎo)。今天有招待不周之處，歡迎大家多提寶貴意見，以便下次改進(jìn)。”

多找機(jī)會(huì)上臺(tái)：很多同學(xué)認(rèn)為生活中缺少鍛煉的舞臺(tái)，沒有公眾場合發(fā)言的機(jī)會(huì)。其實(shí)，這是一種誤區(qū)，我們平時(shí)生活工作中，公眾演講的機(jī)會(huì)太多了，只是我們沒有發(fā)現(xiàn)，沒有這個(gè)意識(shí)去參與。