為此,當(dāng)你遇到某些意外情況使對(duì)方陷入尷尬境地時(shí),一定要給對(duì)方提供“臺(tái)階”下,比如采取某些妥善措施,及時(shí)為對(duì)方挽回面子,對(duì)方就會(huì)對(duì)你感激不盡。
人際交往中免不了爭論,爭論就可能關(guān)系的破裂!解決爭論很關(guān)鍵,“危機(jī)溝通五法則”讓你安全度過爭論危險(xiǎn)期;
無論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段,人際溝通中的說的藝術(shù)和聽的魅力總顯得特別重要。
道歉不僅僅是認(rèn)錯(cuò)(2)
分析故事中的人物。故事的情節(jié)性是十分強(qiáng)的,而且故事的主題大都是通過人物的語言,行動(dòng)表現(xiàn)出來的,所以我們口才培訓(xùn)要求在講故事以前就要先研究人物的性格特征,以及人物之間的關(guān)系。
凡事都要有度,贊美也不例外。如果贊美得當(dāng),那就是一種美德,但是,不得當(dāng)?shù)馁澝谰蜁?huì)成為阿諛、拍馬屁,難免遭人輕視。
3.談話時(shí)保持真誠、溫暖的微笑和舒暢、悅耳的音調(diào)
如果我們一輩子不去學(xué)習(xí),不去修煉,我們就會(huì)一輩子被天性支配,天天看到的是孩子的缺點(diǎn),天天看到的是愛人的缺點(diǎn),最后讓自己與孩子的關(guān)系一塌糊涂,與伴侶的關(guān)系一塌糊涂。
萬事開頭難,想要在開場的30秒就“俘獲”觀眾并不是簡單的事情。不過,只要平時(shí)努力練習(xí),就一定有一天一鳴驚人、妙語連珠。

當(dāng)遇到眾所周知的事情、無法控制的感情、精彩的故事進(jìn)入高潮時(shí)等情況,就需要加快說話的節(jié)奏。
培養(yǎng)自信,展現(xiàn)自我的內(nèi)在力量 任何說話技巧在實(shí)施之前,必須樹立充分的自信心。
科學(xué)發(fā)聲、抑揚(yáng)頓挫:這是基本功的第三課,很多人說話說久了嗓子就會(huì)沙啞,有激情的演講兩三小時(shí)嗓子沙啞更是常事。聲音是否好聽、是否動(dòng)聽,是絕大部分人評(píng)價(jià)一個(gè)演講者講的好不好的最主要標(biāo)準(zhǔn)。
演講家Cliff Atkinson認(rèn)為,要想顯著提高(dramatically improve)你的表達(dá)水平,在你做PPT之前,唯一重要的事(The single most important thing)就是你要有一個(gè)故事去講。
②思維可視化
每個(gè)人都擁有不同的思維模式,或者擁有慣性思維。思維導(dǎo)圖可突破思維慣性,將相同的事情用不同思維思考,一張圖展示問題思考的整體思路。
因此,假如我們失去了原有的自然的快樂,那么,讓你自己變得快樂的最佳方法,就是快快樂樂地坐下來,讓自己表現(xiàn)得本來就很快樂一樣。
不要說“錯(cuò)”,而要說“不對(duì)”?<BR>一位同事不小心把客戶的東西掉在了地上,造成物品有污漬沾染,且正在向客戶道歉。這時(shí)的你肯定知道,他犯了錯(cuò)誤,惹惱了客戶,于是你對(duì)他說:“這件事情是你的錯(cuò),你必須承擔(dān)責(zé)任。”這樣一來,只會(huì)引起對(duì)方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾,避免發(fā)生爭端。所以,把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉些,實(shí)事求是地說明你的理由。比如說:“你這樣做的確是有不對(duì)的地萬,你最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任。”?

