◎◎生物反應 你的心臟在胸膛里狂跳。你的頭腦猛然一熱，并由此臉紅。你的手足潮濕而冰冷。你的雙手開始顫抖和震動。你的汗腺開始激活，虛汗直冒。

老師讓聽懂了這句話的人舉起手來，結果出乎這位學員的意料：沒有一個人舉起手來。

說話的目的，一般就是以下幾種類型：

1．認真接受不同的意見

1．加強知識積累

我們不需要考慮怎樣添油加醋，也不需要想著怎么取悅觀眾制造噱頭，而只需要老老實實告訴大家，對于演講的主題我們做了多少研究、投入了多少時間和精力、有什么實際的工作和生活經驗、取得了什么樣的成績。

不要說“務必?……?”，而要說“請您......?”?<BR>當所有工作伙伴的壓力已經很大時，你又對大家說：“你們務必再設想下......”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率，反而會給別人壓力，使他們產生逆反心理。但如果反過來呢，誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢，所以最好這樣說：“請你設想下……”

如果我們仔細觀察，發現有人也像自己一樣——孤孤單單地坐在某個角落，那么就大膽地走上前去向對方介紹自己。

辦公室開會的時候，你有許多話要說，但是當你站起來的時候，卻結結巴巴，語不成調，聲音還發抖，同事們都看見了，雖然他們沒有說什么，但心里卻認為你特別沒出息。

所以，我們與陌生人交談時要把握以下分寸：

吉姆的回答簡單有力：“苦干！”

競爭對手分析；開戰前在對競爭分析上的分析是不可少的！知己知彼，百戰不殆都知道！可又有誰真正做到知彼呢？有競爭對手就有反對意見，不能批評競爭對手來提高自己的身份，和諧銷售不能有意見就能解除；處理反對意見的步驟，方法，產品說明都有講究！

因為只有充分利用了自己有限的時間，專心致志地致力于提高自己的口才，才能最終取得成功。

制定口才計劃
1、大聲朗讀
練習口才大聲朗讀是一個很好的方法，這是因為，大聲朗讀可以糾正你的發音習慣，糾正你的字音。同時，大聲朗讀還可以使你很快的發現自己的毛病，從而改掉它。

高亢型的語言聲音偏高，起伏較大，語氣昂揚，語勢多上行。高亢的節奏能產生威武雄壯的效果。在進行鼓動性強的演說，或者敘述重大事件、宣傳重要決定、講解激動人心故事的時候，往往會采用這種方式。

事后他才知道，居委會主任向保管員說：“新來的青年人對你的服務特別滿意，還要感謝你。”秘密就是這樣。