
為什么有人際溝通的煩惱?
卡內基當時準備退休后到牛津大學接受完全的教育,并“特別致力于公開演說的學習”。
用知識“武裝”口才
從那以后,蕭伯納還發現了自己一個很大的缺點,那就是他常常會有這樣的擔心:“我說這話,人家會笑話我吧?”“該不會讓人以為我在出風頭吧?”他知道這是一種怯懦的表現,而這種怯懦也扼殺了他無數的構想。
當發現自己有錯誤時,就不要再為此而掩蓋或找理由,那樣只會欲蓋彌彰。誠懇地向對方坦白自己的錯誤,并且請求他的諒解,這樣做就不至于爭論起來。
只有這樣,人們才能夠最大限度地發揮自己的潛在能力,在各種場合下發表恰當的講話,博得贊譽,贏得別人的喜歡,獲得成功。
一位普通的員工住院了,領導親自去探望他,說道:“老張,平時你在工作崗位上的時候,沒有感覺到你做了多少貢獻,現在,沒有你在身邊,就感覺工作沒有了頭緒,慌了手腳,你一定要安心把病養好,然后盡快回到崗位上來啊。”
大多數的業余演說者(amateur speakers)總用是用“嗯”、“啊”這樣的詞來開始自己的演講。但是這樣只會營造出一種緊張的氛圍(create a nervous atmosphere)。
當時的喬治身無分文,要到1萬千米外的美國去,簡直就是天方夜譚。
1.“嗯……大家好,我是李××,我今天要給大家講的是,吃哪些食物可以減少疾病和緩解緊張。”
試著面對單獨的人,或在大眾面前清晰地表達你的思想和理念。
舉行演講時,丘吉爾拄著拐杖,戴著草帽,慢步走向講臺,他先把草帽放在講臺,然后用目光從左到右橫掃了整個軍營,說:“永不放棄!”然后又從右到左橫掃了整個軍營,說:“永不放棄!”當時整個軍營鴉雀無聲,連一根針掉在地上的聲音都可以聽到。然后他又從左到右橫掃了一次整個軍營,加大聲量說:“永不放棄,永不放棄,永不放棄,永不放棄!”整個軍營都興奮起來,歡呼聲和擁抱淹沒了整個軍營。此后英國接連打敗了希特勒德國的數次進攻。
我們很多人在講話的時候,都會犯和這個學員一樣的錯誤——他們講著自己很了解的東西,并且以為聽眾也一定會了解。

春秋時的鄧析說:“夫言之術,與智者言,依于博;與辯者言,依于要;與貴者言,依于勢;與富者言,依于豪;與貧者言,依于利;與勇者言,依于敢;與愚者言,依于說。”這段話告訴我們,針對不同的說話對象,要采取不同的說話策略,話因人而異,區別對待不同的聽眾。
在戰場上,知已知彼方能百戰百勝;演講也不例外。首先要客觀地了解和評估自己,選擇適當的演講題目;其次要根據主題搜集材料,并將這些材料按一定的順序排列;最后設定講稿框架,尤其是精心設置演講的開頭和結尾。
還有,你得承認,不管如何緊張和抵觸,當眾講話都是要職場技能中必須要打磨的一個技能,而且要做好與緊張情緒永遠共生共存的心理準備。
高亢型的語言聲音偏高,起伏較大,語氣昂揚,語勢多上行。高亢的節奏能產生威武雄壯的效果。在進行鼓動性強的演說,或者敘述重大事件、宣傳重要決定、講解激動人心故事的時候,往往會采用這種方式。
你所擔心的99%的事情,都是不可能發生的。
所以,我們與陌生人交談時要把握以下分寸:





