人際交往中免不了爭論，爭論就可能關系的破裂！解決爭論很關鍵，“危機溝通五法則”讓你安全度過爭論危險期；
無論在關系建立階段還是在關系維護階段，人際溝通中的說的藝術和聽的魅力總顯得特別重要。

③結果導向化，目標明確化
思維導圖具有清晰的目標導向功能，它改變了傳統思維中人們被動接受信息的局面，充分發揮了學生在學習中的主動性，學員在課堂中不僅學習到了知識，更重要的是鍛煉與培養了自己“學以致用”的職業綜合技能，這正是職業教育及素質教育的目的所在。

上臺前，越是想抗拒內心的緊張恐懼，內心的緊張恐懼反而越強烈。這種感受如同晚上失眠數綿羊，結果越數越清醒。

好的懸念能夠使講話者成為聽眾注目的中心，而且能夠活躍現場氣氛，激發聽眾聆聽與參與的興趣。

語調的抑揚頓挫

你是否想成為一個振臂一呼，應者云集的英雄？你是否希望你的講話大成非凡的效果？
你是否希望出席大場面，面對大人物泰然自若？你是否希望通過演講大規模的銷售，招商？你是否希望高效的培訓，教練員工？

強大的覺知力，安住當下的能力，和自然合一的能力，與自己和諧相處的能力，關系和諧幸福的執能力，堅持力和行動力，身心健康的能力，鮮活自在的生命力，以及自由、富足、智慧、慈悲、愛……

當你與陌生下屬交談工作結束時，你應該說：“你還有別的什么要求和意見嗎？”“你生活上還有困難和要求嗎？我將全力幫你解決……”

2．靈活自然，就地取材

口語交際： 特定的人，在特定的環境里，為了特定的目的，選擇適當的話語內容和方式，以交流思想、傳遞信息的一種言語活動。
口才：口語交際的才能。（不等于口頭表達能力）

贊美、廣告宣傳、就職演說、畢業典禮、紀念活動、慶?；顒又械闹v話，通常是以激勵為目標。這類說話旨在堅定人們的信心，激勵人們的斗志，引起精神上的興奮。

宋美齡不僅美麗端莊、智慧優雅，還是一位優秀的演講家。1943年2月18日，她在羅斯?？偨y夫人的陪同下在國會眾議院發表演說，這次演講成為美國歷史上著名的國會演講之一。她把中國人民奮力抗戰的情況生動地介紹給美國人民，喚起美國對中國的同情與更進一步的支持。這次演說引起全場多次熱烈的掌聲，演說由收音機轉播到全美后，每天有數百封來自全美各地的信件寄至白宮，收件人是宋美齡。

高亢型的語言聲音偏高，起伏較大，語氣昂揚，語勢多上行。高亢的節奏能產生威武雄壯的效果。在進行鼓動性強的演說，或者敘述重大事件、宣傳重要決定、講解激動人心故事的時候，往往會采用這種方式。

再比如：李白的《望廬山瀑布》中“飛流直下三千尺”，也是通過手勢帶動語言加快。把雙手變成瀑布，快速從上往下送，動作快，語言自然也快了。

通過好的口才，陌生人可以變成知己，長期形成的隔閡可以自動消失，借助于好的口才，甚至可以叱咤風云，一句話抵得上千軍萬馬，可以翻江倒海，完成一些看似不可能完成的任務。

語速的把握

登臺魅力、瀟灑自如：這是基本功的第二課，也許你曾經踏上過舞臺，演講過。但是上臺是否專業？鼓掌是否能帶動現場氣氛？握麥方式是否標準？