其實，人們在評價一個人的時候，以成敗論英雄是最常見的標準，他們不會在乎你在路上摔了多少跤，而是看你最后是不是登上了山頂。

羅曼·羅蘭曾說：“面部表情是多少世紀培養(yǎng)成的語言，比嘴里講的，更復(fù)雜到千百倍的程度。”在面對面的口語交際中，面部表情尤為重要，它是心靈的“晴雨表”。面部語言能幫助我們傳遞更多的信息，溝通人們的感情，可以有效地提高口語表達效果。已故美國記者根寶在《回憶羅斯福》一書中寫到：“在短短20分鐘之內(nèi)，他的面部表情有：稀奇、好奇、偽裝的吃驚、真情的關(guān)切、擔心、同情、堅定、嬉笑、莊嚴，都有超絕的魅力，但他可不曾說過一個字。”由此可見，面部表情完全可以充當你的“發(fā)言人”，即使你沒說話，也能通過面部傳遞信息。

另外，一定要抓住機會多參加集體活動，多在同事、朋友面前表達自己對某件事的看法、想法。其實，這種訓(xùn)練不必多么專業(yè)，完全可以隨意而為——如果走在路上，你可以假裝迷路，向一個看上去不太容易打交道的人問路，如果可能的話，試著多和他/她閑聊幾句；你可以在路過菜市場時主動和小販們就菜價的漲落寒暄幾句……或許一開始會害怕被拒絕，表情會不自然，但隨著這種隨意的訓(xùn)練逐漸積累，你就會對“處于眾人視線包圍之下”這件事不那么敏感和不適。

“聽君一席話，勝讀十年書。”

所以，你要想在當眾講話的時候充分發(fā)揮語言的影響力，使彼此的交流達到理想的效果，除了要有對象認識之外，還要正確認識你自己的角色，使用符合自己身份的語言。

以下情況我們常遇見：
遇事難免有緊張的心理——心理素質(zhì)不好，得狀態(tài)調(diào)整；
想提升自信心、改變壞習慣——心理素質(zhì)不足，得凡事以終為始；
既想自我調(diào)整能力強又能輔導(dǎo)他人建立積極的心態(tài)——心理素質(zhì)趨勢，這是信念追求結(jié)果；
沒達成目標的方法，得學會神經(jīng)鏈的自我調(diào)整。

心理素質(zhì)的神經(jīng)鏈調(diào)整：用六個步驟讓你消除神經(jīng)鏈帶來負面的影響，增加神經(jīng)鏈積極反映。方法與原則決定你對自己的定位和要求，讓你的價值感調(diào)整的更明確，目標使命更清晰。

（接受并喜歡臨場突發(fā)帶來的效果）。

“通過這次談話，你應(yīng)該對我有一定的了解吧，你覺得我最糟糕的‘毛病’是什么？希望你下次開誠布公地提出來。”

傾聽是一種美德；傾聽是一種智慧；傾聽是一種藝術(shù)。學會放低姿態(tài)，做一個謙遜的傾聽者，并且在聽到別人對自己的指責和批評時，仍然能坦然地接受，這是談話高手的必備素質(zhì)。

“沒想到蘭花的種類還是世界之最呢！”

在談話時，要做個有心人，只要多加留意，就不難發(fā)現(xiàn)彼此對某一問題有相同的觀點，或者有共同的愛好和興趣、共同的關(guān)注點，就此可以順利地展開交談。

可惜大多數(shù)人忽略了這一點。

士兵們知道，他們與大陸的最后聯(lián)系已經(jīng)斷絕，退卻的工具已經(jīng)被焚毀，唯一可做的事情就是前進、征服、勝利。

◎◎含蓄可以讓你從兩難中走出來 當你發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)或長輩確實犯了錯誤，又不便直接指出時，借助含蓄的語言可以起到勸導(dǎo)作用。

“提問法”的話題展開法