用一個筆記本逐項地記下上面的每一個問題，并把自己過去的經驗如實記錄下來。

因為能明白對方還有哪些問題未想通，或自己有什么講得不準確的，可以作更深層次的探討。

諸葛亮恰當地引用一首詞賦就順利完成任務，著實令人贊嘆。如果諸葛亮平時從未讀過《銅雀臺賦》，又怎么能與周瑜交談時用得上呢？

無論對哪一個人而言，他的名字都是語言中最甜美、最重要的聲音。認真記住別人的名字，能讓你結交更多的朋友，開拓更多的道路，使你的事業更加成功。

內在修養的提煉；應用“人際溝通大秘訣--3A原則”讓你知書而達禮提高內在素養；心態也是儀表內在修養的必修課，換位思考要學，真誠主動更要學；禮儀的塑造體現在生活工作中的每一個細節，你生活的點點滴滴決定你的氣質。

3．告訴自己：“沒什么大不了的，我豁出去了。”

課程收獲：通過這次培訓學員將會得到以下明顯的收益：提升自信心，自信當眾發言，對自己及自己的能力更有信心； 增強積極主動性，勇于表達自己的想法，待人做事更主動積極；

當今社會競爭激烈，人才濟濟，要想在社會上取得一席之地，或者在工作上嶄露頭角，首先就要通過當眾講話展示自己的才華和優勢。無數成功者的事實證明：敢于當眾講話，善于當眾講話，會讓人生更加成功。

出現冷場該怎么辦（1）

此外，還要注意的是要在話語交際過程中，使對方感受到情感的真實，說話人的話語一定要受到發自內心的充沛的情感支配。

通過提問，可以避免平鋪直敘，增加談話的趣味性，尤其可以將對方拉進話題中來，對方也會積極地回應。例如：

在公眾講話的時候，你的注意力可能就不自覺地去擔心自己的外形裝扮如何，女生會考慮自己漂不漂亮，去擔心自己能不能說好、去擔心自己會出的差錯或已出的差錯，甚至會擔心觀眾們看著自己時在想什么。

能想起來的事情，高中時有段時間在教會領唱（多么不可思議的事情，我現在根本就不會唱歌），那時大家都覺得我是個高中生，是個文化人，唱歌肯定可以，可能那時我也這么認同了。

央視的當家主持人朱軍在十幾年前還是地方臺的一位普通主持人，遠沒有現在這樣大的名氣。從地方臺的一位默默無聞的主持人到今天家喻戶曉的央視名嘴，是什么改變了朱軍的命運呢？正是楊瀾的一句話。當朱軍還在地方臺主持節目時，有一次，恰巧和楊瀾一起合作。當節目結束時，楊瀾對朱軍說道：“你的能力不錯，應該到外面闖一闖，尋找更廣闊的舞臺。”正是這句話激勵了朱軍，他不僅感到很興奮，因為楊瀾肯定了他的能力。同時，他也感到一種壯志未酬的情懷，于是，他毅然來到了北京，成了“北漂一族”。經過努力和奮斗，朱軍最終走上央視的舞臺，成為了一位享譽全國的著名主持人。

3．當別人失業時——“塞翁失馬，焉知非福。一定還有更好的機會等著你，不要氣餒。好好為未來打算一下吧。”