1.“嗯……大家好,我是李××,我今天要給大家講的是,吃哪些食物可以減少疾病和緩解緊張。”
◎◎心理暗示,樹立成功的信心 “行動(dòng)好像是緊隨于感覺之后產(chǎn)生的,但事實(shí)上它是與感覺并行的。
成功的語言表達(dá),莫不以聲達(dá)意,以聲傳情。富有魅力的聲音不僅會(huì)為口才增色不少,還會(huì)美化說話者的形象。當(dāng)我們聽見有吸引力的聲音時(shí),我們往往會(huì)認(rèn)為此人優(yōu)雅大方、氣質(zhì)高貴,甚至?xí)X得他更勝任某項(xiàng)工作,也更具有領(lǐng)導(dǎo)才干。一個(gè)聲音悅耳動(dòng)聽的人,往往讓人感覺更加親近。一個(gè)聲音沉悶粗啞,或者生硬刺耳的人,不僅不吸引人,甚至令人生厭。
下面是 講話的四個(gè)階段,大家不妨做個(gè)選擇,對(duì)號(hào)入座,評(píng)估一下自己的語言表達(dá)能力所處的階段。
A.想講:渴望在眾人面前講話,表達(dá)自己的心聲;
B.敢講:無論在何種場(chǎng)合或是面對(duì)何種人群,都有當(dāng)眾講話的勇氣;
C.能講:在敢講的基礎(chǔ)上,能夠清楚地表達(dá)自己內(nèi)心所思所想,能讓聽眾聽懂;
D.會(huì)講:講話邏輯清晰、表達(dá)準(zhǔn)確、內(nèi)容深入、語氣語調(diào)生動(dòng)、行為表情富有感染力。
上述四個(gè)語言表達(dá)“等級(jí)”,如果您已經(jīng)達(dá)到“會(huì)講”的階段,那么恭喜您,您已經(jīng)掌握了一項(xiàng)縱橫職場(chǎng)的有利武器。
出現(xiàn)冷場(chǎng)該怎么辦(2)
傷害別人的話,危害是如此之大,不僅在當(dāng)時(shí)讓人難以接受,甚至還會(huì)給別人造成一生難以愈合的創(chuàng)傷。
總的說來,談話時(shí)的面都表情應(yīng)該是輕松友善的,這樣才能拉近彼此之間的距離。如果擺出一副盛氣凌人的表情,或者是自負(fù)自矜的面孔,會(huì)將聽者拒之千里之外。此外,面部表情還應(yīng)是落落大方的,自然得體的。
顧客需求分析、解決:和尚沒有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求!
用neads模式!
N:把握好時(shí)間
E:揣摩客戶的滿足點(diǎn)
A:改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè),得出答案
D:把握問題關(guān)鍵,追蹤最終決定者
S:呈現(xiàn)解決方案;讓你客戶的需求無處藏身!
學(xué)會(huì)道歉是一個(gè)重要的社會(huì)技能,真誠(chéng)的道歉將會(huì)使人們感受到人與人之間最美好的情感。犯錯(cuò)之后一定要及時(shí)道歉,同時(shí),態(tài)度要誠(chéng)懇、認(rèn)真,不能帶有怨氣,或者是敷衍了事,這樣不僅不會(huì)得到對(duì)方的原諒,還會(huì)進(jìn)一步激化矛盾。
保持完美的語速
從此以后,佩思便成了一個(gè)熱烈擁護(hù)華盛頓的人。
足智多謀的諸葛亮之所以能舌戰(zhàn)群儒,就是因?yàn)樗槍?duì)不同的對(duì)象采用不同的說話風(fēng)格。面對(duì)張昭、步騭等儒士大臣們的唇舌挑釁,他談笑風(fēng)生、妙語連珠;面對(duì)虞翻、嚴(yán)峻,他慷慨激昂;面對(duì)程德樞,他條分縷析、鞭辟入里。所以說,諸葛亮可謂是一張嘴打天下。

在這種陌生者聚會(huì)的場(chǎng)合,我們想與人說話的機(jī)會(huì)和方法很多。
這是企業(yè)管理者及員工設(shè)計(jì)、充分發(fā)揮管理者及員工潛能的一門經(jīng)典課程。
相信我們周圍這樣的同事、朋友不在少數(shù)。筆者認(rèn)為,導(dǎo)致其言之無物或語無倫次固然有知識(shí)儲(chǔ)備不足的原因,但另一方面也反映出講話人語言表達(dá)能力差、口才欠佳的弱點(diǎn)。
第一,要做到恰當(dāng)?shù)摹半S聲附和”,當(dāng)對(duì)方提出某一話題時(shí),你要表現(xiàn)出對(duì)此充滿興趣,能和對(duì)方愉快地交談。
場(chǎng)景再現(xiàn) A、 五覺訓(xùn)練,學(xué)會(huì)運(yùn)用五覺表達(dá),讓表達(dá)變得更生動(dòng)活潑 B、 場(chǎng)景刻畫,運(yùn)用五覺等表達(dá)自己的感受,感染聽眾,讓聽眾產(chǎn)生共鳴。


