態度好、服務意識好的人往往都是受歡迎的;氣質不是天生的,很大程度上是由通過具體的言談舉止表現出來的,因此禮儀后天培養就顯得尤為必要。學習并訓練禮儀,培養優雅舉止,提升自我形象,展現個人魅力,表現健康自信,讓自己在人生旅途中有意想不到的收獲。
也許你也曾經有過失敗的經歷,有先天的不足和缺陷,但是,通過后天的訓練,有的缺點是可以挽救和彌補的。
同樣的事物,從不同的角度去觀察認識,就會得到不同的認知。語言的表達視角在交際中有很重要的作用。
這樣的認知和非理性信念會讓人畏首畏尾,質疑自己的能力,成天生活在未知的恐懼中,影響了正常的生活和工作。這些都源于過去的經歷形成的不現實非理性模式。
你的語言是否吸引人,你的情感是否打動人,常常取決于你的語調。不同的語調,會讓聽者產生不同的感覺。真實、準確、富有生命力的語調是你的口才成功的關鍵。
4.祝愿式收尾
若說話者照此一個星期一個星期地做下去,一邊看筆記本,一邊研究自己的情況;一邊看筆記本中講的20個問題能否解決,一邊又把自己的經驗所得記在筆記本上,最后就功到自然成了。

怎樣才能讓自己確信這一點呢?這就要詳細研究演講的題材,抓住其中更深層的意義,暗示自己,你的演講將有助于聽眾,他們聽過之后會成為更優秀的人。
其實,每個人都一樣,如果多注意回避他人忌諱的東西,就能省去許多不必要的麻煩,那么什么該說,什么又不該說呢?凡是弱點、缺點、污點,一切不如意之處都可能成為別人的忌諱之處。
怎樣應對尷尬情況
顯然年輕人的作品是抄襲契科夫的,但是編輯并沒有直接說,而是風趣地說契訶夫先生復活了,一語雙關。
◎◎個人經歷 上學的時候,你要在同學面前做報告,本來準備充分的你卻在講臺上呆若木雞,腦子里一片空白。
想一想上次最緊張,或腎上腺素飆升的時候是什么時候。(adrenaline:身體內一種能讓人緊張、興奮的激素)。不管你有沒有意識到(大多數人沒有),當你緊張的時候,你的呼吸會變得很淺(your breathing was likely shallow)。這不僅讓你感到呼吸困難,同時也會因為緊張而產生恐懼感。
在說話的時候,注意必要的禮節是非常重要的。這不僅體現了說話者的知識和涵養,也表現了他對聽者的尊重。
新生大學的演講課,第四節講到了要做好充分的準備,包括事先的逐字稿、練習、重復、甚至背誦,一句話:不做準備不足的演講。
不管何種形式的開場白,衡量優劣的標準只有一個:是否抓住了聽眾的注意力。講話的開頭,是你吸引聽眾的最佳時機。此時,臺下的人們正期待著一次妙趣橫生的發言,他們一定不希望自己是在浪費時間。所以,你要淋漓盡致地發揮你的才華和能力,給他們展現一個精彩的開篇辭。
1775年3月23日,美國獨立戰爭時期著名的政治家帕特里克·亨利,在弗吉尼亞州會議上慷慨陳詞,發表了激情四射的演說:“回避現實是毫無用處的。先生們會高喊:和平!和平??!但和平安在?實際上,戰爭已經開始……我們的同胞已身在疆場了,我們為什么還要站在這里袖手旁觀呢?先生們希望的是什么?想要達到什么目的?生命就那么可貴?和平就那么甜美?甚至不惜以戴鎖鏈、奴役的代價來換取嗎?……不自由,毋寧死!”
有些人往往把這種靈活的交談方式看成是見風使舵或曲意奉承。其實這是一種錯誤的觀念。
坦然承認,臨場緊張是上帝送給我們凡人的禮物,考驗我們,讓我們成長。


