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那些一流的演說家十分擅長利用停頓的力量,給他們的聽眾以時(shí)間來思考他們接下來會(huì)講什么,這能創(chuàng)造出很有戲劇性的效果。
人格魅力是一個(gè)人內(nèi)在氣質(zhì)的表現(xiàn),包括性格、學(xué)識(shí)、修養(yǎng)等很多方面。一個(gè)人的魅力往往可以通過言談體現(xiàn)出來,在談話中盡情展現(xiàn)人格魅力,能夠贏得聽者的依賴與佩服。在和陌生人的初次交談中,能夠充分地展現(xiàn)你的魅力,可以給對(duì)方留下美好的印象,為以后的交往奠定良好的基礎(chǔ)。
正如我們的課程宗旨“開口說話!”一樣,不鼓起勇氣來說話怎么能把話說好呢?? 在這燈紅酒綠的21世紀(jì),人們對(duì)口才的重視達(dá)到了前所未有的高度。
“視而不見”的確是消除恐懼的好辦法,可以讓你不必理會(huì)聽眾的目光,全身心地投入到自己的發(fā)言中,就仿佛周圍沒有人一樣那樣放松。所以,當(dāng)面對(duì)眾人講話時(shí),你不妨把他們看作是一根根的樹樁,這樣一定不會(huì)怯場(chǎng)了。
其實(shí),這個(gè)問題并不難解決,而是常常被說話者所忽視。
這時(shí)候,除了某些特殊原因之外,對(duì)方多半是歡迎我們的。
批評(píng)贊賞:在我們的工作和生活中離不開批評(píng)和贊賞。批評(píng)也好,贊賞也罷,都要講究方式方法。批評(píng)口才因人而異。例如:批評(píng)自尊心和領(lǐng)悟能力強(qiáng)的人,只需采取委婉的批評(píng)口才即可。
一般來說,演講時(shí)可能遇到三種倒霉事:
1、結(jié)巴:不用掩飾,否則會(huì)更加失態(tài)。相反,停頓一下,笑一笑,把這個(gè)句子再說一次,再繼續(xù)說下去。
2、技術(shù)故障:如話筒出了問題等,等待人員修理,或者冷靜發(fā)言。
3、事實(shí)錯(cuò)誤:如把珍珠港事件說成是1941年9月7日。在合適的地方停下來改正錯(cuò)誤,不要急躁而導(dǎo)致精力分散,出現(xiàn)更多錯(cuò)誤。
技巧:找到談話的感覺

這些東西用不著繪聲繪色,都是可以用實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)和事實(shí)說話的;實(shí)在不行,還可以上道具、演示圖表等視覺輔助物。
梁王說:“不打比喻是不行的。”
如果從一開始就調(diào)動(dòng)起聽眾的積極性,那么你在吸引聽眾注意力的方面就已經(jīng)成功了一半。至少,你應(yīng)該像一位優(yōu)秀的懸疑小說作家那樣,充分激起聽眾的好奇心。
善于說話的人一定是個(gè)好聽眾
顧客需求分析、解決:和尚沒有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求!
用neads模式!
N:把握好時(shí)間
E:揣摩客戶的滿足點(diǎn)
A:改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè),得出答案
D:把握問題關(guān)鍵,追蹤最終決定者
S:呈現(xiàn)解決方案;讓你客戶的需求無處藏身!
把“您(你)好”作為向?qū)Ψ絾柡蛑乱獾某S谜Z,并且要根據(jù)對(duì)象、時(shí)間、場(chǎng)合的不同而使用不同的問候語。對(duì)德高望重的長者,要表示尊敬,應(yīng)說“您老人家好”;對(duì)年齡跟自己相仿者,稱“你好”,顯得親切。還可以根據(jù)對(duì)方的職業(yè)來稱呼,如“李醫(yī)生,您好”、“王老師,您好”。節(jié)日期間,說“中秋快樂”、“新年好”,給人以祝賀節(jié)日之感。