只有誠摯的歉意才能真正取得對方的原諒，道歉不僅僅是承認(rèn)錯誤，還要爭取得到對方的原諒。這樣，才真正體現(xiàn)了道歉的價(jià)值。

《治家格言》里說：“莫對失意人，而談得意事。”這是說，對一些人來說是最不得意的事，不愿意別人提起的事，有些人卻提了，這會加重對方的痛苦。比如，在老姑娘面前，不要提某某結(jié)婚的事；在不幸喪子的人面前，不要提某某喜得貴子之事。

言簡意賅。
就職可以長篇大論，但比如辭職演講，最好不要超過三句話。

普列漢諾夫有一次在日內(nèi)瓦做關(guān)于《無產(chǎn)階級與農(nóng)民》的演講，當(dāng)時會場非常混亂，沒有人注意他的講話，演講幾乎不能繼續(xù)下去了。面對這種情況，普列漢諾夫靈機(jī)一動，他雙手交叉在胸前，大聲說：“如果我們也想用這種武器同你們斗爭的話，我們來時就會——（這時，他戛然而止，大家以為他會說，帶著炸彈、武器、棍棒……然而他的話讓每個人都很吃驚）我們來時就會帶著冷若冰霜的美女。”話音剛落，大家就笑成一片，甚至連一些反對者也笑了起來。普列漢諾夫見時機(jī)已到，話頭一轉(zhuǎn)，又重新回到了演講的正題上。

另外，你在建立自己的信心同時，游刃有余地處理和他人的關(guān)系，從而影響到他們的整個人生，這樣的改變，讓你自己對自己都刮目相看。

有人的地方就有說服，人與人之間就是一個說服與被說服的過程，你說服力的高低直接決定了你的生活水準(zhǔn)！如果對自己收入不滿意，最快的方法就是提升自己的說服力！

◎◎含而不露，維護(hù)尊嚴(yán) 對有些棘手的問題不便明言，但大家都能明白時，為照顧對方面子，維護(hù)自己的尊嚴(yán)，當(dāng)眾講話可含而不露，讓聽眾自己去體會。

當(dāng)你開口說話的時候，一開始你可能連自己都不知道自己想要表達(dá)什么觀點(diǎn)，更談不上什么文采和修飾了，但這不是什么大事。

從人的心理來看，即使是極小的疏忽或錯誤，也不可能每個人都能在一經(jīng)指正之后就坦率地、不作解釋地承認(rèn)。

演講要素強(qiáng)化訓(xùn)練中，除了要掌握演講中的理論知識，你還得掌握演講中制勝的要點(diǎn)；演講的成功與否就在這些要點(diǎn)的把握上了，對一個要點(diǎn)的琢磨還得有一個定的技巧，技巧要你對演講的理論的熟悉程度上的總體把握！所以說演講中沒有捷徑，只有制勝要點(diǎn)的把握！其他的還得靠自己在強(qiáng)化訓(xùn)練中得來！

汽車上與一個陌生人相遇，兩人都坐在駕駛員的后面。汽車上路后不久就拋錨了，駕駛員車上車下忙了半天還沒有修好。這位陌生人建議駕駛員把油路再查一遍，問題果然就是出在了那里。退伍軍人據(jù)此分析這位陌生人可能是從部隊(duì)里學(xué)來的

在談話的過程中，人們常常會用手指語來傳遞信息。比如豎起大拇指，表示“很棒！”向上伸小指一般是表示“微不足道”、“最差”。使用手指語時要注意選擇合適的場合，并且不可在交談的過程中向別人作出不友好的手指語。如果手指語的使用頻率過多，幅度過大，會給人缺乏修養(yǎng)、張牙舞爪的感覺。

一個人發(fā)出的聲音是否能吸引住交談的對象，對交往能否成功非常關(guān)鍵。在與人交談時，你所發(fā)出的每一個聲音都應(yīng)該盡力給他人留下良好的印象，更加充分展示你的口才魅力。

有時候，錯誤的造成并不是自己一個人的責(zé)任，是由客觀原因，或者是別人的間接原因，或者是其他的一些意外造成的。這時，很多人會感到不服氣，不情愿道歉認(rèn)錯。但是，這時候，更要積極認(rèn)錯、道歉。本杰明·狄斯拉里說：“世上最難做的一件事，便是承認(rèn)自己錯了。要解決這種情況，除了坦白承認(rèn)錯誤，沒有更好的辦法。”

成功的語言表達(dá)，莫不以聲達(dá)意，以聲傳情。富有魅力的聲音不僅會為口才增色不少，還會美化說話者的形象。當(dāng)我們聽見有吸引力的聲音時，我們往往會認(rèn)為此人優(yōu)雅大方、氣質(zhì)高貴，甚至?xí)X得他更勝任某項(xiàng)工作，也更具有領(lǐng)導(dǎo)才干。一個聲音悅耳動聽的人，往往讓人感覺更加親近。一個聲音沉悶粗啞，或者生硬刺耳的人，不僅不吸引人，甚至令人生厭。

提高清晰有條理表達(dá)自己的能力，能將自己的想法清晰有條理地表達(dá)出來；正向處理憂慮和壓力的能力，能樂觀面對生活、工作中的問題，主動解決問題；積極正向的心態(tài)，學(xué)會關(guān)注別人的長處，從積極的角度看待人和事；