自我安慰：反正馬上上場了，緊張不但不能讓我講得好，反而影響效果。即便講砸了，也死不了人，下次再講就是，Balabala，也會(huì)有用。

尋找共同話題的最大困難就在于不了解對(duì)方，因此同他人交談首先要解決好的問題便是盡快熟悉對(duì)方。我們可以通過觀察獲得很多信息，對(duì)方的發(fā)型、服飾、說話時(shí)的聲調(diào)及舉止等等，都可以給你提供了解對(duì)方的線索，從中看到他的愛好和修養(yǎng)。

很多大的主題，其實(shí)都可以落實(shí)到這些細(xì)節(jié)上來。

節(jié)奏的把握

聽完這個(gè)回答，這位青年非常迷惑：到底是中國隊(duì)打敗了日本隊(duì)獲得了冠軍呢，還是日本隊(duì)打敗中國隊(duì)獲得了冠軍呢？

語言如果缺乏語調(diào)的變化，就會(huì)變得平淡無味。語調(diào)可以讓語言變得豐富、生動(dòng)起來。

自我介紹、特色塑造：這是基本功的第四課，我們將分享特色的自我介紹，介紹完自己的名字，讓別人一聽就能記住自己的九種介紹名字的方式，同時(shí)我們將分享一個(gè)高級(jí)技巧——塑造型的自我介紹。

情真意切，真摯的語言才能打動(dòng)人心 大量事實(shí)證明，說話的魅力并不在于語言的華麗、講話的流暢，而在于你是否傾注了感情，表達(dá)了真誠！最能推銷產(chǎn)品的人并不一定是口若懸河的人，而是善于表達(dá)真誠的人。

不要說“務(wù)必?……?”，而要說“請(qǐng)您......?”?<BR>當(dāng)所有工作伙伴的壓力已經(jīng)很大時(shí)，你又對(duì)大家說：“你們務(wù)必再設(shè)想下......”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率，反而會(huì)給別人壓力，使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過來呢，誰會(huì)去拒絕一個(gè)友好而禮貌的請(qǐng)求呢，所以最好這樣說：“請(qǐng)你設(shè)想下……”

微笑是無聲的語言，它不僅是形象的外在表現(xiàn)，也是人的內(nèi)在精神的反映。恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用微笑，可以增強(qiáng)溝通效果。面對(duì)賓客時(shí)，邊微笑邊招手，會(huì)使對(duì)方感覺你很熱情，有禮貌。遇到不易接受的事情，邊微笑邊搖頭，委婉謝絕，可以減少尷尬和難堪。

面對(duì)不同的意見時(shí)，要坦然接受，積極交流，而不是進(jìn)行無謂的爭吵。美國著名成功學(xué)大師卡耐基指出：普天之下，只有一個(gè)辦法可以從爭論中獲得好處——那就是避開它。避開它！像避響尾蛇和地震一般。十之八九，爭論的結(jié)果總使?fàn)巿?zhí)的雙方更堅(jiān)信自己是正確的。不必要的爭論，不僅會(huì)使你喪失朋友，還會(huì)浪費(fèi)你大量的時(shí)間和精力。一個(gè)說話水平很高的人，他是絕不會(huì)用爭論的方式來解決問題的。

這樣的贊美，不僅消除了員工的緊張、愧疚的情緒，也贏得了他的尊重。如果你是這位職員，聽到了這樣的話，恐怕你也很敬重洛克菲勒吧？

3．促進(jìn)了解，增進(jìn)感情

◎◎生物反應(yīng) 你的心臟在胸膛里狂跳。你的頭腦猛然一熱，并由此臉紅。你的手足潮濕而冰冷。你的雙手開始顫抖和震動(dòng)。你的汗腺開始激活，虛汗直冒。

話語的表達(dá)視角，在言語交際中是個(gè)很重要的因素。人的思想無非“情”“意”二字；一篇言辭，一番話語，表情達(dá)意，其表達(dá)的視角也應(yīng)當(dāng)隨意而轉(zhuǎn)，隨情而變。如，美國著名作家馬克·吐溫善于利用多角度表情達(dá)意，甚至應(yīng)付責(zé)難。

這是一個(gè)日積月累的過程，有一天你發(fā)覺自己的改變之時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，讓自己說話再也不那么為難了，你會(huì)覺得自己以前的害羞和拘束其實(shí)很幼稚、很可笑。

“人靠衣裝，馬靠鞍。”語言也是需要修飾的。

任何人都不喜歡被他人批評(píng)，即使他明白自己確實(shí)做錯(cuò)了。心理學(xué)家指出，這種強(qiáng)大的力量中有很大一部分是自我認(rèn)同感在起作用。

和諧關(guān)系建立；如何將和諧落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)呢？可以用第三者見證法，讓他人的見證，增加其信任感；有效地傾聽法，上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽，少發(fā)言，多了解；透過模仿法，模仿你的客戶部分愛好傾向，在細(xì)節(jié)中拉近你們距離。

士兵們知道，他們與大陸的最后聯(lián)系已經(jīng)斷絕，退卻的工具已經(jīng)被焚毀，唯一可做的事情就是前進(jìn)、征服、勝利。