|
公司基本資料信息
|
|||||||||||||||||||||||||||

顧客需求分析、解決:和尚沒有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求!
用neads模式!
N:把握好時間
E:揣摩客戶的滿足點
A:改進當(dāng)初的對他的猜測,得出答案
D:把握問題關(guān)鍵,追蹤最終決定者
S:呈現(xiàn)解決方案;讓你客戶的需求無處藏身!
充滿節(jié)奏感的語言就像是一首優(yōu)美的詩歌、一段動聽的旋律。準(zhǔn)確把握說話節(jié)奏,可以讓口才更有魅力。
同樣的一個問題,針對不同的對象,要區(qū)別作答。
“提問法”的話題展開法
豁達開朗的人往往能傳達給聽者健康向上的精神力量,讓人們在輕松愉快的氣氛中變得熟悉起來。
著名男高音歌唱家簡·德·雷斯基常說:“你如果氣充于胸,那么緊張感自然就會消失。”樹立自信的第一種方法就是,如果你對自己所要講的內(nèi)容已經(jīng)了然于胸,就應(yīng)該輕松地大步走上臺,然后做一次深呼吸。
生活中小到自我介紹,大到工作匯報、產(chǎn)品路演或是教育分享,我們每個人都避免不了要做公眾講話。但是同樣的一件事,不同的人的表現(xiàn)卻有著天壤之別。有的人光芒萬丈,有的人卻害怕到不知所措,那些天不怕地不怕,就怕上臺來講話的人也大有人在。
這個在心理咨詢中的治療原型就是沖擊療法。沖擊療法是讓求助者持續(xù)暴露在現(xiàn)實的或想象的喚起焦慮的刺激情境中,讓焦慮自行降低的方法,是一種被動的放松過程。多講就是不斷引發(fā)焦慮,最后焦慮降低,也就不緊張了。
哈佛大學(xué)的著名教授威廉·詹姆斯說過:“我們只是半醒著。

有位英國青年律師要和一群知名的律師在法庭上辯論,他做了充足的準(zhǔn)備,但是仍然感到不放心。
有好心人背后開導(dǎo)他說話要注意場合,多說主人愛聽的吉利話,別說人家忌諱的話,他才翻然醒悟。
自我安慰:反正馬上上場了,緊張不但不能讓我講得好,反而影響效果。即便講砸了,也死不了人,下次再講就是,Balabala,也會有用。
華麗詞藻如同女孩靚麗的外表,光有外表是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還得有深厚的內(nèi)涵。換言之,好的口才既要有外在形式,又要有內(nèi)涵,二者合一,才稱得上是好的口才。
讓聽眾參與進來
還有,你得承認(rèn),不管如何緊張和抵觸,當(dāng)眾講話都是要職場技能中必須要打磨的一個技能,而且要做好與緊張情緒永遠(yuǎn)共生共存的心理準(zhǔn)備。
所以,我們絕不能輕視那些日常生活對話。