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解決問題凡事以結果為導向,如任何人購買產品的原因都是追求快樂、避免痛苦;所以你要突出賣點(USP)再提出高質量的問題;并引導挖掘其興趣,消除顧慮,解決問題使其產生強烈需求欲望!
英國教育社會學家格萊斯頓說:“99%的人不能出類拔萃是因為他們忽略了對嗓音的訓練,他們認為這種訓練不具有任何意義。”塑造良好的語言形象,塑造充滿魅力的聲音,是每一個人提高能力、開發潛能的重要途徑,更是每個人駕馭人生、改變生活、追求成功的無價之寶。
據說有個人講話常常偏題,說不到點子上。在他結婚的時候,他的發言更是讓人丈二和尚摸不著頭腦:“我衷心地感謝大家在百忙之中趕來參加我們的婚禮,這是對我們的極大鼓舞、極大鞭策、極大關懷。由于我們倆是初次結婚,缺乏經驗,還有待各位今后多多給我們以幫助、扶持和指導。今天有招待不周之處,歡迎大家多提寶貴意見,以便下次改進。”
信念追求:信念是在“人們在價值觀的探索”中摸索出來的定理,既然是定理那也說明不可隨意被更改。如果這定理有偏差,那如何轉換我們的信念就顯得很重要了。信念也是一份堅持不解的執著,就是這份執著,讓你走過荊棘、踏過沙漠卻不感路途上的寂寞。
已經晚上十點多了,小李還在小文家聊天不走,小文說:“今天忙了一天也比較累了,明天時間比較充足,可以好好陪你談談。”

這恰如練習書法的人一樣,必須首先練好每一個字。
第一個原則是要掌握有特色的各種句調。
說話的速度是不宜太快,亦不宜太慢,一般而言,標準的語速是每分鐘70-90字。有些人語速非常快,就像上足了發條的機器一樣,這樣使聽的人不易應付,而且自己也容易疲倦。有些人以為說話快些,可以節省時間,其實語速太快,難免導致發音含糊,不清楚,別人往往聽不清楚他在說什么,因此他也只能一遍一遍地重復。這樣不但沒有節省時間,還浪費了不少時間。有些人,語速很慢,慢慢吞吞,就像蝸牛一樣,這樣也不利于交流。語速可以通過多種方式進行練習。傾聽別人的談話、朗讀、聽廣播,這些都可以幫助你改善語速。
有的人做錯了事,不但不會坦然地承認,反而還會找出種種理由為自己的錯誤辯護。
2.關注生活,加強生活積累
2.對陌生人表現出寬容忍讓,可以讓對方對你產生好感
“讓孩子快樂成長家長會上,老師在黑板上做了這四道題:
2+2=4;4+4=8;8+8=16;9+9=20。
錯了,家長們紛紛說道:“你算錯了一道。”
老師轉過身來,慢慢地說道:“是的,大家看得很清楚,這道題是算錯了。可是前面我算對了三道題,為什么沒有人夸獎我,而只是看到我算錯的一道呢!”
老師接著意味深長地說“家長們,教育的真諦不在于發現孩子錯誤之處,而是賞識他們做得對的地方!
孩子如此,成人亦是,共勉之!”
道歉一定要誠懇,語氣一定要真誠,否則就起不到道歉的效果。真誠的道歉不但不會失去朋友,反而會贏得更多的朋友!
說好結束語,為交談畫上完…
這種收尾方式,是交談雙方說完了自己的思想、意見或流露了某些內心意向之后,覺得有些話一定的帶有范圍性、對象性、保密性,不便于傳播給他人,因此在結束交談時要對此特別關照。
你一定要把你的決心和信念烙在每個詞句、每項行動上,并且竭力培養這種能力。
當遇到需要特別強調的事情、非常嚴肅的事情、使人感到疑惑的事情、需要控制感情的事情、數據、人名、地名等等的時候,就需要減速,放慢說話的節奏。