群眾最喜歡的是有啥說啥，直來直去。

2．交流

即使想批評別人也要引用好一點的批評的技巧——“八把手術刀 ”把把讓人心服口服！
人際交往中免不了爭論，爭論就可能關系的破裂！解決爭論很關鍵，“危機溝通五法則”讓你安全度過爭論危險期；

“您身體不錯，孩子又很孝順，真是有福氣啊！”

在遇到冷場時，不能氣餒、沮喪，要保持高漲的談話熱情，積極地做“破冰”嘗試，努力尋找新的話題。

在一家石膏企業擔任外務員時，吉姆就已經知道一般人對自己名字的興趣，絕對勝于世上其他的文字。如果能把對方的名字當面叫出，對對方而言是一種尊重。相反的，如果把對方的名字忘了或記錯，后果就難以想像了。

良言一句三冬暖，惡語傷人…

對于內向的人來說，數據和事實的干貨就是他們手里的菜刀，所以，呈現這些干貨的手段越簡樸越能顯示出它們的價值。

世事知識指的是社會生活中方方面面的常識、經驗、教訓、風土人情、習俗、典故等等。世事洞明皆學問，人情練達即文章。人們要想豐富自己的語言修養，就要多了解世事。一個不諳世事的人，是做不到侃侃而談、妙語連珠的。

焦點轉換原理、頭腦次感 元的調整、攝象機原理使得讓人們絲毫覺察不到你的風吹草動，而是另一番靜如止水、泰山崩于前而不驚的風景。

任何你需要澄清你的思想，組織信息，清晰地溝通或者吸收信息時候，思維導圖都可以幫助你。思維導圖不會讓你偏離那些你曾經使用過的好的方式；它會增強這些方式的效率。

如果我們一輩子不去學習，不去修煉，我們就會一輩子被天性支配，天天看到的是孩子的缺點，天天看到的是愛人的缺點，最后讓自己與孩子的關系一塌糊涂，與伴侶的關系一塌糊涂。

你所有的準備，都是為了說話的那幾分鐘。

你所有的準備，都是為了說話的那幾分鐘。

日本人十分尊重老人，也更愿意遵循老人的教導。所以，老人靠著年齡賦予自己的社會地位，再加上和身份、環境相符的語言，才能聲色俱厲地訓斥一群素不相識的年輕人，使他們安靜下來。

人畢竟不是機器，如果沒有真情實感，場下背得再熟，上了場還是會忘詞兒；而且就算我們背下來了，背涌出來的東西讓人聽著也是味同嚼蠟。

③結果導向化，目標明確化
思維導圖具有清晰的目標導向功能，它改變了傳統思維中人們被動接受信息的局面，充分發揮了學生在學習中的主動性，學員在課堂中不僅學習到了知識，更重要的是鍛煉與培養了自己“學以致用”的職業綜合技能，這正是職業教育及素質教育的目的所在。

敢于當眾出丑

你沒有必要因此而責備對方，這種事情太常見了，幾乎每個人都會有這樣的毛病。

經理望著臺下，說：“誰寫的這張條子？”