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公司基本資料信息
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為什么有心理素質的煩惱?
乙:“是嗎,除了楓葉以外還有其他的紅葉嗎?”
俗話說:“饒人不是癡漢。”當雙方之間有了矛盾,已經發生爭執的情況下,占理得勢的一方應當有“得饒人處且饒人”的風范,不要把對方逼到絕路上,那樣只能激化矛盾,甚至給雙方的關系畫上終止符。“饒人”也要講究語言藝術,要力求維護雙方的面子和尊嚴,要選擇恰當的語言方式和內容。學會利用幽默、巧搭臺階、誠懇解釋、提出難題、以柔克剛等方式。
其實,那位老者只是說了這樣一番話:“人家是客人,我們作為主人怎么可以如此無理!你們趕緊給我老老實實地坐好,別再造次!”聽了翻譯人員的話,考察團更迷惑了,這三句話中有什么不尋常的嗎? 確實沒有什么不尋常,只是老人教訓年輕人的語氣十分嚴厲且底氣十足。
內在修養的提煉;應用“人際溝通大秘訣--3A原則”讓你知書而達禮提高內在素養;心態也是儀表內在修養的必修課,換位思考要學,真誠主動更要學;禮儀的塑造體現在生活工作中的每一個細節,你生活的點點滴滴決定你的氣質。
顧客需求分析、解決:和尚沒有梳子的需求,怎樣才能發現,他的需求!
用neads模式!
N:把握好時間
E:揣摩客戶的滿足點
A:改進當初的對他的猜測,得出答案
D:把握問題關鍵,追蹤最終決定者
S:呈現解決方案;讓你客戶的需求無處藏身!
引經據典是發言時經常使用的手段,因為這能讓你的言論變得精練、睿智、易于記憶。

4、針對不同的場合和目的,思路清晰,條理清楚,語言有力;
5、通過學習和演練,提升學員口才表達的熱情、自信和實戰能力;
6、達成有效溝通,提高工作效率,特別是工作匯報的流暢性;
讓我突然想明白了一件事。學會夸獎。最本源的目的就是:就是要和人的天性作斗爭啊!希望讀者改變不愛夸獎人的天性,學會欣賞人,贊美人的理性!
如何制定口才計劃
1、積極的心態;
2、引爆巔峰狀態;
3、對著鏡子練習肢體語言;
4、做發聲練習;
5、每天和5個人積極交流思想;
6、每天至少10分鐘時間練習大聲朗讀;
7、每天訓練自己10分鐘演講稿練習;
8、每天做互動技巧練習;
9、每天模仿練習;
10、每天舞臺魅力及演講感覺練習。
從起點來說,很多內向的人之所以一輩子都解決不了說話這個問題,就是因為他們對自己的內向性格如臨大敵、太過緊張。
另外,有些行業可能會創造一些只有本行業人員才懂的縮略語,這些語言通常是僅由首字母組成的。
態度決定一切(1)
1.就地取材
口才并不是一種天賦的才能,它是靠刻苦訓練得來的。古今中外歷史上一切口若懸河、能言善辯的演講家、雄辯家。他們無一不是靠刻苦訓練而獲得成功的。
秘訣無非六字:多觀察多模仿。
同一事物,從不同的角度觀察認識,其感官認知的結果便不相同。
英明睿智剛正不阿的領導一般瞧不起阿諛奉承的人,根本不吃這一套。只有利令智昏愚蠢至極的領導才喜歡高高在上的感覺。如果鍛煉口才只是為了阿諛奉承拍馬屁,那就大錯特錯。因為,阿諛奉承拍馬屁不需要口才,只要不怕惡心就能如愿以償。
因此,時刻銘記自己的目標是十分重要的。
那些敢于接受這項挑戰的人,將發現自己正漸臻完美,逐漸戰勝當眾講話的恐懼,使自己脫胎換骨,進入更豐富、更美滿的人生。