怎樣應用感情投資，你要學會用“五把開心鑰匙”去開啟每一人的那扇心靈之門！
贊美也是必不可少的，過度的贊美只會讓人覺得你虛偽奉承；“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應用的入木三分，恰到好處；

口才并非是死記硬背的結果？有些人為了擁有好的口才，不惜死記硬背。盡管這個辦法確實能提高口才，但不加以理解，不能活學活用，對口才的提升也是無濟于事的。

不過，他并沒有被自卑打倒，而是以超常的毅力和吃苦的精神進行刻苦的訓練。

韓非子在《說難》中指出：“凡說之難，在知所說之心”，“所說出于為名高者也，而說之以厚利，則見下節而遇卑賤，心棄遠矣。所說出于厚利者也，而說之以名高，則見無心而遠事情，必不收矣。所說陰為厚利而顯為名高者也，而說之以名高，則陽收其身，而實疏之；說之以厚利，則陰用其言，顯棄其身矣。”這段話意思是說，諫說的難處，在于要使自己的話語切中對方的心理。對于一個追求名節的人，你若用利去打動他，他認為你節操不高而看不起你；如果用名去打動一個追求利益的人，自然也是徒勞；有些人陰一套陽一套，表里不一，這時一定要弄清楚他內心真正的想法。韓非子談的，關鍵是要求人們講話時要探求聽眾基本的心理需求，才能有的放矢、切中要害。

這一切！統統拋掉！嘗試去控制自己的注意力，不斷告訴自己，在你開口的那一刻，就只把所有的注意力，所有的精力都放在你要演講、你要傳達的內容本身。

3．談話時保持真誠、溫暖的微笑和舒暢、悅耳的音調

在演講時，闊佬道格拉斯特地租用漂亮的專列，車后安放一尊大炮，每到一站就鳴30響，并且還配上喧鬧的樂隊。道格拉斯口出狂言：“要讓林肯這個鄉下佬聞聞貴族的氣味。”

4．互相之間有利害沖突。

這種心理作用，將會對你穩定情緒大有幫助。

感謝式的收尾方式具有較強的禮節性，它的基本特征是用講“客氣話”作為交談的結束語。這樣的結束方式應用非常廣泛，無論是上下級之間還是同事、鄰舍之間都是適宜的。

在平常生活中有好口才的人也不一定會有成功的演講，因為演講是一個人面對一大群人說話，演講者就必須要有一定的膽量，這也是要練出來的，只要習慣了，就不會出現問題了。

對口才產生興趣。興趣是最好的老師。當你的焦點在口才訓練上時，你必然就會關注平時生活工作中的口才技巧。

一位老師首次登臺講課，效果很好。有人向他請教經驗，他說：“一上講臺，我眼中所見，只有桌椅而已。這樣，我就放松自如了。”

無論在關系建立階段還是在關系維護階段，人際溝通中的說的藝術和聽的魅力總顯得特別重要。

但是，現實生活中，無論父子、兄弟、上下級、同事，還是知己、朋友，絕對不批評別人是不可能的，也是行不通的。

幾乎任何一個人當眾講話前，都會問自己：題材是否適合，聽眾是否會感興趣等。這時，你就應該為自己做一番精神動員。用鮮明、直白的言辭和自己說：“題材很好，我比聽眾當中任何一個都更有資格來講話。”

人各有其情，各有其性。言辭表達的內容和方式要因人而異，左右逢源，見什么人說什么話。這樣才有可能產生“同聲相應，同氣相求”的效果。對說話者來說，要想達到某種表達效果，就必須區分接受對象。

“話不投機半句多。”很多爭執的導火索正是談話中的分歧和矛盾。有些爭論，到最后雙方才發現彼此的觀點其實有很多相似的地方，完全沒有必要去爭執不休。因此，在談話一開始，就努力尋找雙方的共同點，既能保持雙方的良好關系，又能使談話順利進行。

提升自信心、克服緊張怯場現象，幫助學員從不愿意說、不敢講變為我想講、我要講，對自己的工作能力更有信心；幫助學員能清晰、有條理地表達清楚自己想表達的內容；幫助學員提升工作的積極主動性，將工作變成快樂的一部分；學會面對工作中的壓力，并且勇于挑戰工作中的困難；幫助學員提升觀察能力和做事的能力。